Livraison

📦 Délais de préparation & d’expédition

Nous préparons et expédions votre commande en 24 à 48h ouvrées.

📌 Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.
📌 Aucune expédition le samedi et le dimanche.

Exemples :

  • Commande passée vendredi → expédiée lundi → délais calculés à partir du lundi.
  • Commande passée lundi → expédiée sous 24-48h → vous la recevez souvent dans la même semaine.

🚚 Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

👉 5 à 7 jours ouvrés

(selon votre zone et l’affluence du moment)

Ces délais n’incluent pas les week-ends ni jours fériés.

🌍 Entrepôts & expédition multi-colis

Nous disposons de plusieurs entrepôts en Europe, dont un en France.

Pour garantir une expédition rapide :

  • Si un produit est en rupture temporaire en France, il peut être expédié depuis un entrepôt européen proche.
  • Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que certains arrivent séparément pour accélérer la réception.

📌 Pas d’inquiétude : vous recevrez bien l’intégralité de votre commande.

⏳ Périodes de forte affluence

Pendant certaines périodes, les délais peuvent être légèrement plus longs :

  • Noël
  • Black Friday / Cyber Monday
  • Soldes
  • Fêtes et jours fériés
  • Promotions importantes

Les transporteurs peuvent prendre un peu plus de temps, ce qui est indépendant de notre volonté.

📬 Adresse de livraison

Merci de vérifier que votre adresse est :

✓ complète
✓ valide
✓ sans erreur (code postal, numéro, étage…)

En cas d’erreur d’adresse rendant la livraison impossible, le colis nous sera retourné.
Dans ce cas, un nouveau renvoi pourra nécessiter des frais supplémentaires, car le transporteur nous facture le retour.

🔄 Commande incomplète ou colis séparés

Il est possible de recevoir :

✔ un premier colis
✔ puis un second quelques jours après

Cela arrive lorsque :

  • les produits viennent d’entrepôts différents
  • certains articles sont en rupture locale
  • nous optimisons la livraison pour réduire les délais

Votre suivi de commande précisera chaque envoi.

🌍 Pays livrés

Nous livrons actuellement :

🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Union Européenne
🇨🇭🇬🇧 🇲🇨 Pays frontaliers (Suisse, Royaume-Uni, Monaco)
🌍 Plusieurs autres pays (Afrique, DOM-TOM, Moyen-Orient…) selon transporteurs disponibles

Pour les envois internationaux hors espace Schengen (ex : Suisse, DOM-TOM, etc...) :

Nous envoyons nos colis depuis la France, mais pour les livraisons dans certains pays, votre colis pourrait être soumis à des frais de douane ou d'autres taxes, indépendants de notre volonté. Dans ces cas-là, vous serez peut être amenés à devoir contacter votre poste locale afin de fournir des documents complémentaires pour le dédouanement comme une preuve de paiement. 

💸 Frais de livraison

  • France – Livraison standard : Livraison offerte dès 0€
  • UE : dès 0€
  • International : selon zone (automatiquement affiché au checkout)

❌ Annulation de commande

Vous avez 30 minutes après votre achat pour annuler votre commande depuis la page de confirmation.
Au-delà, il est possible que la commande soit déjà en préparation.

Nous ne pouvons alors garantir l’annulation.

📦 Disponibilité des produits

Nos stocks sont mis à jour régulièrement, mais un léger décalage peut survenir.
Si un produit est finalement indisponible, deux solutions :

  1. Attendre son réapprovisionnement
    ou
  2. Recevoir un remboursement immédiat pour l’article concerné

Nous vous contactons toujours pour vous informer.

❓ Besoin d’aide ?

Notre support est disponible pour vous accompagner :
📩 contact@blegora-soins.com
(indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide)